POLITICAS

Politicas

¡Hola! Te saluda el equipo de Walk, A continuación expondremos los debidos términos y condiciones que van de la mano con la compra de los productos que se encuentran en este sitio web https://walk.com.co/ Los términos y condiciones que estipularemos aquí son para firmar un contrato de fiabilidad entre nosotros y tú, por lo tanto si navegas en esta página y realizas alguna compra, daremos por entendido que los conoces perfectamente, entonces te recomendamos que los leas detenidamente antes de realizar cualquier acción.

En Walk nos esforzamos al máximo para que las descripciones y los precios de cada uno de los productos estén presentados de manera correcta, en caso tal de que exista algún dato que no corresponda, el problema será solucionado en el menor tiempo posible por parte de nuestro equipo.

Compras online

Un dato importante a tener en cuenta es que el acto de realizar una compra online diferente a obtener tu producto en la tienda física, por lo tanto hay una serie de aspectos que hay que tener en cuenta.

• Todas las tallas son aproximadas y propias del talle manejado por la marca, en este caso, tallaje Colombiano (Se entiende por tallas numeradas 36, 37, 38, 39, etc.).

• Los colores de los productos que se visualizan en el sitio web están condicionados por varios factores, entre ellos, la configuración de la pantalla de tu computador.

• Todos los productos publicados en nuestra tienda virtual están disponibles, en caso atípico de no existir la referencia se te informara vía telefónica al número registrado en la compra.

Pedidos

En el momento en que realices un pedido recibirás un mensaje de confirmación al numero registrado con la guía de envio por favor revísa que los datos esten correctos.

Tus pedidos tardan en llegar aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles según el lugar donde te encuentres. En localidades muy apartadas los tiempos de entrega se informaran en el momento de la llamada de verificación.

Recuerda que la empresa no hace devolución de dinero en efectivo después de realizarse la compra, pero si hacemos cambios en tus productos adquiridos.

Los envíos se llevarán a cabo a través de la empresa de mensajería: COORDINADORA. y INTERRAPIDISIMO ( según el destino ) Este es el único medio de envío de mercancía aceptado por Walk, revisa que los datos ingresados de entrega sean correctos.

LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DEBE ESTAR CORRECTA DESDE EL PRIMER MOMENTO DEL PEDIDO.

si los datos son incorrectos debe tener en cuenta que los gastos adicionales de cambios de dirección deberán ser asumidos por el cliente.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago de su compra.

* Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.

En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Puedes rastrear tu pedido haciendo clic en el siguiente link: https://www.coordinadora.com/
link https://interrapidisimo.com/

Debes tener en cuenta que:

* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.

* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora.

* El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

Aunque el tiempo promedio de envío de nuestros productos es desde 5 días hábiles (5) hasta 10 días, en promedio 1 semanas en días calendario, la entrega depende de factores y empresas ajenas a nosotros, por lo que no podemos confirmarte el día, ni hora exacta de entrega. Es por eso que te recomendamos dejar una dirección en donde siempre se encuentre alguien (portería, oficina, etc.). Es vital que la persona a cargo haga una revisión del pedido antes de firmar la prueba de entrega, toda vez que firmada la prueba de entrega manifiestan haber recibido el producto en perfectas condiciones de conformidad con las obligaciones de los usuarios de servicios postales⁶, en caso de reportar faltantes o productos averiados deberás reportar a Walk en un término no mayor a 2 días siguientes a la entrega del producto.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR PERDIDAS DE PAQUETE SI SE COLOCAN DIRECCIONES MAL DILIGENCIADAS, O SI SE INCUMPLEN LOS TÉRMINOS ACÁ DESCRITOS.

Los tiempos de entrega pueden extenderse en casos de eventos comerciales, promociones y lanzamientos.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de su compra.

* Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.

En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Puedes rastrear tu pedido haciendo clic en el siguiente link: https://interrapidisimo.com/

Debes tener en cuenta que:

* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.

* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora.

* El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

Productos en promoción solo tiene cambio de talla sujeta a disponibilidad.

Recuerda que la empresa no hace devolución de dinero en efectivo después de realizarse la compra, pero si hacemos cambios en tus productos adquiridos.

Cambios por Referencia / Talla / Color

Tienes ocho (08) días calendario a partir de que el producto te llega para realizar cambio de talla / color / referencia.

Para hacer el cambio debes enviarlos a la dirección remite de la caja.
El costo del envió hasta nuestra tienda y devolución del producto lo asumirá el cliente.
El producto debe estar en perfectas condiciones, totalmente nuevo, sin ningún tipo de uso para poder efectuarse el cambio.
Los productos manipulados, usados o alterados NO están sujetos a cambios ni devoluciones.
Calzado en promoción NO tiene cambio.
Producto que sea comprado en descuento y que en el momento que requiera hacer el cambio ya no este en descuento, el cliente deberá pagar el excedente.

Garantía

Los Zapatos cuentan con 30 días de garantía por Costura y despegue por Suela.
NO hay garantía sobre el MAL USO que se le dé al zapato.
Se debe conservar la factura para validar esta garantía.

1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que el producto adquirido se agote antes de ser despachado, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas:• Cambiarlo por otro producto de igual valor.• Elegir otro de mayor valor, asumiendo el excedente correspondiente. Nota: El valor pagado con descuento aplica exclusivamente al producto originalmente adquirido. No es transferible a otro producto de mayor valor.

Consulta con tu numero de guia en en: https://interrapidisimo.com/